--- title: "Onboarding client" description: "Idéal pour activer un client nouvellement signé, du passage de relais commercial jusqu’à la décision convenue de fin d’onboarding." canonical: "https://ganttfather.com/fr/templates/customer-onboarding/" locale: "fr" category: "product" --- # Onboarding client [Ventes et réussite client](https://ganttfather.com/fr/templates/#sales-customer-success) Modèle de calendrier de projet # Onboarding client Idéal pour activer un client nouvellement signé, du passage de relais commercial jusqu’à la décision convenue de fin d’onboarding. Idéal pour activer un client nouvellement signé, du passage de relais commercial jusqu’à la décision convenue de fin d’onboarding. [Utiliser gratuitement le modèle Onboarding client](https://app.ganttfather.com/projects/new?template=customer-onboarding&entry=template-library) Organisez Accueil et alignement, Configurer et activer, Passage de relais et adoption dans un seul parcours d’exécution. ## Onboarding client : rendez le passage de Confirmer le passage de relais commercial à Onboarding terminé et les décisions visibles. # Onboarding client Le modèle Onboarding client aide l’équipe à passer de Confirmer le passage de relais commercial à Onboarding terminé sans masquer les validations qui font avancer le travail. ## Onboarding client : rendez le passage de Confirmer le passage de relais commercial à Onboarding terminé et les décisions visibles. Idéal pour activer un client nouvellement signé, du passage de relais commercial jusqu’à la décision convenue de fin d’onboarding. ### Accueil et alignement Confirmer le passage de relais commercial → Créer le plan de réussite d’onboarding → Plan d’onboarding approuvé ### Configurer et activer Configurer l’espace de travail client → Former les administrateurs → Vérifier la première adoption → Client activé ### Passage de relais et adoption Tenir la revue d’avancement d’onboarding → Confirmer les critères de réussite de l’onboarding → Transférer vers l’équipe réussite client → Onboarding terminé Calendrier inclus ## 14 lignes et 9 dépendances, déjà ordonnées. Utilisez ce plan Onboarding client pour coordonner Confirmer le passage de relais commercial jusqu’à Onboarding terminé. Aperçu en lecture seule Jalon Semaine 1 Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4 1 Jour 2 Jour 3 Jour 4 Jour 5 Jour 6 Jour 7 Jour 8 Jour 9 Jour 10 Jour 11 Jour 12 Jour 13 Jour 14 Jour 15 Jour 16 Jour 17 Jour 18 Jour 19 Jour 20 Jour Confirmer le passage de relais commercial Créer le plan de réussite d’onboarding Configurer l’espace de travail client Former les administrateurs Vérifier la première adoption Tenir la revue d’avancement d’onboarding Confirmer les critères de réussite de l’onboarding Les jours relatifs donnent l’ordre de Onboarding client. Définissez les dates et responsables réels après création. Aperçu Gantt partagé en lecture seule. Placez le focus sur une barre et appuyez sur Entrée pour l’examiner. Détails du calendrier ### Tableau complet du calendrier Organisez Accueil et alignement, Configurer et activer, Passage de relais et adoption dans un seul parcours d’exécution. Élément de travail Type Calendrier Durée Dépend de Accueil et alignement Phase Jours 1–6 Synthèse calculée — Confirmer le passage de relais commercial Tâche Jours 1–2 2 jours ouvrés — Créer le plan de réussite d’onboarding Tâche Jours 3–5 3 jours ouvrés Confirmer le passage de relais commercial Plan d’onboarding approuvé Jalon Jour 6 Jalon Créer le plan de réussite d’onboarding Configurer et activer Phase Jours 7–14 Synthèse calculée — Configurer l’espace de travail client Tâche Jours 7–10 4 jours ouvrés — Former les administrateurs Tâche Jours 11–13 3 jours ouvrés Configurer l’espace de travail client Vérifier la première adoption Tâche Jours 12–13 2 jours ouvrés Configurer l’espace de travail client Client activé Jalon Jour 14 Jalon Former les administrateurs, Vérifier la première adoption Passage de relais et adoption Phase Jours 15–20 Synthèse calculée — Tenir la revue d’avancement d’onboarding Tâche Jours 15–16 2 jours ouvrés — Confirmer les critères de réussite de l’onboarding Tâche Jours 17–18 2 jours ouvrés Tenir la revue d’avancement d’onboarding Transférer vers l’équipe réussite client Tâche Jour 19 1 jour ouvré Confirmer les critères de réussite de l’onboarding Onboarding terminé Jalon Jour 20 Jalon Transférer vers l’équipe réussite client ## À qui il s’adresse - Équipes qui coordonnent Onboarding client - Responsables qui ont besoin de dates, de responsables et de validations explicites. ## Ce qui est inclus - Accueil et alignement: Confirmer le passage de relais commercial, Créer le plan de réussite d’onboarding, Plan d’onboarding approuvé - Configurer et activer: Configurer l’espace de travail client, Former les administrateurs, Vérifier la première adoption, Client activé - Passage de relais et adoption: Tenir la revue d’avancement d’onboarding, Confirmer les critères de réussite de l’onboarding, Transférer vers l’équipe réussite client, Onboarding terminé ## Adapter après création - Ajoutez Identifiants client, Données client de production, Tarification contractuelle, Historique des tickets de support uniquement dans le projet sécurisé. - Remplacez les jours relatifs par la date de début réelle. - Attribuez un responsable à chaque validation et passage de relais. Comment utiliser ce modèle ## Onboarding client : rendez le passage de Confirmer le passage de relais commercial à Onboarding terminé et les décisions visibles. - 1 ### Accueil et alignement Terminez Confirmer le passage de relais commercial, Créer le plan de réussite d’onboarding, Plan d’onboarding approuvé avant de passer à la phase suivante. - 2 ### Configurer et activer Terminez Configurer l’espace de travail client, Former les administrateurs, Vérifier la première adoption, Client activé avant de passer à la phase suivante. - 3 ### Passage de relais et adoption Terminez Tenir la revue d’avancement d’onboarding, Confirmer les critères de réussite de l’onboarding, Transférer vers l’équipe réussite client, Onboarding terminé avant de passer à la phase suivante. Non inclus ## Aide à la planification Cette aide publique ne contient pas d’identifiants, de données client ou de documents de production. Ajoutez Identifiants client, Données client de production, Tarification contractuelle, Historique des tickets de support uniquement dans votre projet sécurisé. - Tarification contractuelle - Identifiants client - Données client de production - Historique des tickets de support Questions fréquentes ## Bon à savoir Que comprend le modèle Onboarding client ? + Il organise Accueil et alignement, Configurer et activer, Passage de relais et adoption autour de travaux concrets tels que Confirmer le passage de relais commercial, Créer le plan de réussite d’onboarding, Plan d’onboarding approuvé. À qui s’adresse le modèle Onboarding client ? + Il convient aux équipes qui coordonnent Onboarding client avec des responsabilités et des validations visibles. Comment adapter le plan Onboarding client ? + Après création, fixez les dates et les responsables réels, puis ajoutez uniquement les éléments protégés nécessaires. Modèles associés ## Modèles associés [Modèles →](https://ganttfather.com/fr/templates/) [Ventes et réussite client 22 jours ouvrés Mise en œuvre client Idéal pour configurer et déployer une solution achetée jusqu’à l’acceptation du client et la transition vers le support courant.](https://ganttfather.com/fr/templates/customer-implementation/)[Ventes et réussite client 16 jours ouvrés Réponse à un appel d’offres Idéal pour produire une réponse conforme à un appel d’offres par qualification, rédaction, approbation et soumission.](https://ganttfather.com/fr/templates/rfp-response/) ![](https://ganttfather.com/logo.png) ## Utiliser gratuitement le modèle Onboarding client Alignez responsables, dépendances et résultat attendu pour Onboarding client. [Utiliser gratuitement le modèle Onboarding client](https://app.ganttfather.com/projects/new?template=customer-onboarding&entry=template-library) Organisez Accueil et alignement, Configurer et activer, Passage de relais et adoption dans un seul parcours d’exécution.